AdmoForte / admoforte.pro
Дата последнего обновления: 1 июня 2026 года
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как AdmoSphere Limited, компания, зарегистрированная в Гонконге под регистрационным номером 3145211, управляющая сайтом и брендом AdmoForte, собирает, использует, раскрывает, хранит и защищает персональные данные в связи с https://admoforte.pro и нашими услугами аутсорсинга клиентской поддержки.
Контактные данные: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong; email: office@atmosphere.ltd.
Настоящая Политика применяется к посетителям https://admoforte.pro, деловым контактам, потенциальным клиентам, представителям клиентов, поставщикам, соискателям и иным лицам, которые взаимодействуют с нами через сайт или другие каналы, связанные с сайтом.
В отношении посетителей сайта, деловых контактов и соискателей мы, как правило, выступаем в качестве контролера данных (data controller) или пользователя данных (data user) в зависимости от применимого права. Когда мы предоставляем клиенту услуги аутсорсинговой клиентской поддержки, колл-центра, онлайн-чата, поддержки по электронной почте, технической поддержки, поддержки в социальных сетях, онбординга, контроля качества (QA), базы знаний, поддержки с использованием ИИ или аналогичные услуги, мы можем обрабатывать персональные данные от имени такого клиента в качестве обработчика, поставщика услуг или обработчика данных. В таком случае клиент определяет цели и инструкции обработки, а такая обработка регулируется соответствующим клиентским соглашением или соглашением об обработке данных.
Настоящая Политика не заменяет генеральное соглашение об оказании услуг, описание работ (statement of work), соглашение об обработке данных, соглашение об уровне сервиса (SLA) или иной письменный договор, который может быть заключен с клиентом. Когда мы обрабатываем персональные данные от имени клиента, применимое клиентское соглашение и условия обработки данных имеют преимущественную силу перед настоящей Политикой в отношении обработки, контролируемой клиентом.
В зависимости от того, как вы взаимодействуете с нами, мы можем собирать следующие категории информации:
Мы просим вас не направлять через сайт специальные категории персональных данных, чувствительные персональные данные или информацию о третьих лицах, за исключением случаев, когда это необходимо и у вас есть законное основание для их предоставления. Если клиент поручает нам обрабатывать чувствительные данные в рамках аутсорсинговой поддержки, объем, меры защиты и законное основание должны быть урегулированы в соответствующем договоре и условиях обработки данных.
Мы можем получать персональные данные непосредственно от вас, от вашего работодателя или организации, от наших клиентов, от лиц, которые взаимодействуют с нашими агентами в ходе операций поддержки, от деловых партнеров, из общедоступных деловых источников, от рекрутинговых платформ и с помощью технологий автоматического сбора, используемых на сайте.
Мы можем использовать персональные данные для следующих целей:
Если применимые законы о защите персональных данных требуют правового основания, мы опираемся на одно или несколько из следующих оснований: ваше согласие, исполнение договора или действия, предпринятые до заключения договора, соблюдение юридических обязанностей и наши законные интересы в обеспечении работы, улучшении и защите нашего сайта и услуг, управлении отношениями с клиентами и защите нашего бизнеса.
Как гонконгская компания, мы учитываем Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486) и его принципы защиты данных там, где они применяются. Для лиц в ЕЭЗ, Великобритании, Швейцарии, Калифорнии или иных юрисдикциях со специальными законами о защите данных могут применяться дополнительные права и правила в той мере, в какой это требуется такими законами.
Прямой маркетинг направляется только там, где это разрешено применимым правом. Вы можете отписаться или отказаться в любое время, используя механизм отписки в сообщении или связавшись с нами по адресу электронной почты, указанному в настоящей Политике.
Если применимое право требует от нас назначить местного представителя, специалиста по защите данных (DPO) или аналогичное контактное лицо, мы сделаем это и предоставим соответствующие контактные данные в надлежащем уведомлении или клиентской документации.
Мы используем cookie, локальное хранилище, пиксели, веб-маяки и аналогичные технологии для обеспечения работы сайта, запоминания предпочтений, измерения трафика и улучшения пользовательского опыта. Некоторые cookie необходимы для работы сайта; аналитические или маркетинговые cookie используются только там, где это разрешено применимым правом, и, где требуется, с вашего согласия.
В случаях, когда это требуется законом, необязательные аналитические, маркетинговые и отслеживающие технологии не должны активироваться до того, как вы предоставите требуемое согласие через баннер cookie или центр управления предпочтениями. Дополнительная информация доступна в нашей Политике использования cookie.
Наши услуги могут включать инструменты ИИ для маршрутизации, предлагаемых ответов, чат-ботов, резюме звонков, контроля качества, аналитики, прогнозирования, поиска в базе знаний и автоматизации рабочих процессов. Инструменты ИИ используются для поддержки живых агентов и операционных команд. Мы не намерены принимать через сайт решения, которые имеют юридические или аналогично значимые последствия для физических лиц, исключительно автоматизированными средствами.
Если инструменты ИИ используются для обработки клиентских данных, объем, инструкции, поставщики моделей или инструментов, меры безопасности, проверка человеком, хранение, журналирование и распределение ответственности должны быть урегулированы в применимом клиентском соглашении и условиях обработки данных.
Мы можем раскрывать персональные данные следующим лицам:
Мы не продаем персональные данные за денежное вознаграждение. Мы также сознательно не продаем и не передаем персональные данные для межконтекстной поведенческой рекламы в значении, определенном законодательством Калифорнии о конфиденциальности, если только мы не предоставим требуемое уведомление и механизм отказа. Если cookie или инструмент отслеживания рассматривается как продажа, передача или таргетированная реклама по применимому праву, мы предоставим требуемые средства управления там, где такое право применяется.
Мы находимся в Гонконге и можем работать с клиентами, агентами, подрядчиками и поставщиками услуг в разных странах. Поэтому ваши персональные данные могут передаваться в Гонконг и другие юрисдикции, храниться в них или быть доступными из них. Где это требуется применимым правом, мы используем надлежащие гарантии, такие как договорные меры защиты, соглашения об обработке данных, стандартные договорные положения, оценки влияния передачи данных или иные законные механизмы передачи.
Когда мы обрабатываем персональные данные от имени клиента, находящегося в ЕЭЗ, Великобритании, Швейцарии или иной юрисдикции с ограничениями на передачу данных, применимое соглашение об обработке данных и, где требуется, стандартные договорные положения или иные гарантии передачи имеют преимущественную силу перед настоящей Политикой в отношении обработки, контролируемой клиентом.
Мы храним персональные данные только столько, сколько разумно необходимо для целей, описанных в настоящей Политике, если более длительный срок хранения не требуется или не разрешен законом. Сроки хранения могут зависеть от типа данных, договорных требований, сроков исковой давности, бухгалтерских обязанностей, потребностей безопасности и инструкций клиента.
Данные клиентской поддержки, записи звонков, логи чатов, тикеты, материалы контроля качества (QA), результаты, сформированные с помощью ИИ, и связанные операционные записи хранятся в соответствии с соответствующим клиентским соглашением, описанием работ (statement of work) или письменной инструкцией, если более длительный срок не требуется законом.
Мы внедряем разумные технические и организационные меры, предназначенные для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, неправомерного использования, изменения или раскрытия. Эти меры могут включать контроль доступа, аутентификацию, журналирование, шифрование, обучение персонала, обязательства конфиденциальности, проверку поставщиков, процессы реагирования на инциденты и ограничения доступа на основе ролей.
Ни один сайт, сеть или способ передачи данных не является полностью безопасным. Вам следует использовать надлежащие меры предосторожности при взаимодействии с нами и избегать направления ненужной чувствительной информации через формы сайта.
В зависимости от вашего местоположения и применимого права вы можете иметь права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки или возражение против обработки ваших персональных данных, получение копии ваших данных, отзыв согласия, отказ от прямого маркетинга, отказ от продажи или передачи там, где применимо, ограничение использования чувствительной персональной информации там, где применимо, и подачу жалобы компетентному регулятору.
Для осуществления ваших прав свяжитесь с нами по адресу office@atmosphere.ltd. Нам может потребоваться проверить вашу личность, и мы можем отказать в запросе или ограничить его там, где это разрешено законом, например, если раскрытие затронет права другого лица или будет противоречить юридическим обязанностям.
Когда мы обрабатываем персональные данные от имени клиента в качестве обработчика или поставщика услуг, мы можем передать ваш запрос соответствующему клиенту или действовать по документированным инструкциям клиента, как того требуют применимые условия обработки данных.
Сайт может содержать ссылки на сторонние сайты, мессенджеры, социальные сети, инструменты планирования, карты, рекрутинговые платформы или коммуникационные инструменты. Такие третьи лица обрабатывают персональные данные в соответствии со своими условиями и уведомлениями о конфиденциальности. Мы не несем ответственности за их практики, если только не действуем совместно с ними на основании конкретной письменной договоренности.
Сайт и услуги предназначены для бизнес-пользователей и не адресованы детям. Мы сознательно не собираем персональные данные детей через сайт. Если вы считаете, что ребенок предоставил нам персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику. Обновленная версия будет опубликована на сайте с новой датой "Дата последнего обновления".
По вопросам конфиденциальности обращайтесь к AdmoSphere Limited, Reg. No. 3145211, Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong; email: office@atmosphere.ltd.