AdmoForte / admoforte.pro
Дата последнего обновления: 1 июня 2026 года
Настоящие Условия обслуживания регулируют доступ к https://admoforte.pro и его использование, а также связанные функции сайта, предоставляемые AdmoSphere Limited, гонконгской компанией с регистрационным номером 3145211, управляющей брендом AdmoForte.
Контактные данные: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong; email: office@atmosphere.ltd.
Получая доступ к сайту или используя его, вы подтверждаете, что прочитали настоящие Условия и соглашаетесь с ними. Если вы не согласны, вы должны прекратить использование сайта.
Если вы действуете от имени компании или иной организации, вы заявляете, что имеете полномочия использовать сайт и направлять запросы от имени такой организации.
Сайт предоставляет общую информацию о наших услугах аутсорсинга клиентской поддержки, колл-центра, клиентского опыта и поддержки с использованием ИИ. Контент сайта, описания услуг, кейсы, ориентировочные диапазоны цен, расчетная экономия, показатели эффективности, примеры уровней сервиса и другие примеры предназначены только для общей информации и не являются обязательной офертой, гарантией или заверением о результатах.
Любые имена клиентов, товарные знаки, логотипы, кейсы, отзывы, показатели эффективности, оценки экономии, улучшения времени ответа, показатели CSAT, оценки QA, показатели автоматизированного закрытия обращений (containment rates) или аналогичные результаты, отображаемые на сайте, являются исключительно иллюстративными. Они не гарантируют идентичные или аналогичные результаты для любого клиента. Использование имен, логотипов или товарных знаков третьих лиц не подразумевает одобрения, спонсорства или действующих коммерческих отношений, если прямо не указано иное.
Обязательства по оказанию услуг возникают только тогда, когда стороны подписывают или иным действительным образом принимают отдельное предложение, форму заказа, описание работ (statement of work), генеральное соглашение об оказании услуг, соглашение об обработке данных или иной письменный договор.
Наш сайт может описывать услуги, включая аутсорсинг клиентской поддержки, аутсорсинг колл-центра, входящие и исходящие звонки, телефонную поддержку, поддержку по электронной почте, поддержку в онлайн-чате и мессенджерах, поддержку в социальных сетях, техническую поддержку L1-L3, гибридную поддержку с использованием ИИ и человека, онбординг и сопровождение клиентов, контроль качества, базу знаний и поддержку самообслуживания, поддержку через видео и демонстрацию экрана, выделенные команды и команды по запросу, многоязычную поддержку и связанный консалтинг.
Примеры каналов и платформ могут включать телефон, электронную почту, онлайн-чат, WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, Messenger, TikTok и аналогичные коммуникационные каналы. Примеры действий могут включать поддержку продаж, обслуживание клиентов, обработку эскалаций, техническое устранение неполадок, поддержку по заказам и платежам, запись на встречи, квалификацию лидов, реактивацию клиентов, продления, допродажи, опросы, маркетинговые исследования и B2B- или B2C-звонки.
Конкретный объем, модель кадрового обеспечения, рабочие часы, языки, уровни сервиса, скрипты, инструменты, интеграции, права доступа, отчетность, меры безопасности, цены, условия оплаты, условия расторжения и условия обработки данных согласуются отдельно в письменной форме.
Когда вы отправляете форму, запрашиваете предложение, нажимаете кнопку контакта, пишете нам по электронной почте или связываетесь с нами через мессенджер или социальную сеть, вы разрешаете нам ответить через контактные данные или канал, которые вы предоставили.
Направление запроса не обязывает нас принять проект или предоставить услуги. Мы можем запросить дополнительную информацию, отклонить запрос или предложить отдельные условия до начала любой работы.
Вы соглашаетесь использовать сайт законно и добросовестно. Вы не должны:
Если вы просите нас предоставить аутсорсинговую поддержку, вы отвечаете за обеспечение наличия у вас прав, уведомлений, согласий, правовых оснований и инструкций, необходимых для предоставления нам любых данных клиентов, потенциальных клиентов, сотрудников или пользователей для обработки.
Для исходящих звонков, телемаркетинга, лидогенерации, опросов, взыскания задолженности, здравоохранения, финансовых услуг, платежей, публичного сектора, деятельности, связанной с чрезвычайными ситуациями, трудовыми отношениями, или иных регулируемых видов деятельности клиент отвечает за предоставление законных списков контактов, утвержденных скриптов, списков исключений, механизмов контроля do-not-call, механизмов отказа, записей согласий, правил эскалации и иных инструкций по соблюдению требований, если отдельное письменное соглашение не возлагает конкретные обязанности на нас.
Мы можем отказаться от работы или приостановить ее, если разумно полагаем, что запрошенная деятельность, скрипты, данные, списки, инструменты, интеграции или инструкции являются незаконными, высокорисковыми, вводящими в заблуждение, злоупотребительными, дискриминационными, небезопасными, недостаточно документированными или не соответствуют применимому праву или правилам платформ.
Если прямо не согласовано в письменном договоре об оказании услуг, наши услуги не включают медицинские, юридические, финансовые, инвестиционные, страховые, налоговые консультации, консультации по чрезвычайным ситуациям, общественной безопасности или иные регулируемые профессиональные консультации. Клиенты сохраняют ответственность за определение того, требуют ли их процессы поддержки лицензированных специалистов, отраслевых раскрытий, обязательных уведомлений, утвержденных скриптов, ведения записей, эскалации в экстренные службы или иных мер защиты.
Когда поддержка относится к здравоохранению, финансовым услугам, платежам, страхованию, публичному сектору, детям, уязвимым лицам или иным чувствительным контекстам, применимое клиентское соглашение должно определять разрешенный объем, скрипты, маршруты эскалации, меры безопасности, требования к хранению, права аудита и распределение ответственности.
Сайт может описывать возможности поддержки с использованием ИИ, такие как чат-боты, резюме звонков, маршрутизация, предлагаемые ответы, оценка качества, прогнозирование, аналитика, поиск по базе знаний и автоматизация рабочих процессов. Результаты, сформированные с помощью ИИ, могут быть неточными, неполными или неподходящими для конкретного контекста и должны проверяться квалифицированным персоналом до использования в качестве основания для действий.
Функции ИИ, уровни автоматизации, поставщики моделей, обучающие данные, проверка человеком, правила эскалации, журналирование, хранение и использование данных в конкретном клиентском проекте регулируются применимым соглашением об оказании услуг и условиями обработки данных.
Если сайт или клиентский проект предусматривает учетные записи, порталы, панели мониторинга или интеграции, вы отвечаете за безопасность учетных данных и за всю активность в рамках вашего аккаунта. Вы должны незамедлительно уведомить нас, если подозреваете несанкционированный доступ.
Мы можем приостановить доступ, когда это необходимо для безопасности, технического обслуживания, соблюдения закона или в случае нарушения настоящих Условий либо отдельного соглашения.
Весь контент на сайте, включая текст, графику, дизайны, логотипы, элементы интерфейса, торговые наименования и программное обеспечение, принадлежит нам или нашим лицензиарам и защищен законами об интеллектуальной собственности. Вы можете просматривать сайт только для целей внутренней деловой оценки.
Вы не можете копировать, воспроизводить, изменять, распространять, публично демонстрировать, собирать данные методом скрейпинга или создавать производные работы из контента сайта без нашего предварительного письменного согласия, за исключением случаев, разрешенных законом.
Право собственности и разрешенное использование скриптов, учебных материалов, контента базы знаний, отчетов, рабочих процессов, конфигураций ИИ или иных результатов работ, созданных для клиента, регулируются применимым соглашением об оказании услуг.
Сайт может содержать ссылки на сторонние сайты, мессенджеры, социальные сети, карты, аналитические инструменты, рекрутинговые платформы, инструменты планирования или иные сервисы. Мы не контролируем и не несем ответственности за условия, контент, доступность, безопасность или практики обработки данных третьих лиц.
Обработка нами персональных данных в связи с сайтом описана в нашей Политике конфиденциальности и Политике использования cookie. Данные клиентского проекта также регулируются применимым соглашением об оказании услуг и условиями обработки данных.
На сайте могут упоминаться меры безопасности, регуляторные рамки, отраслевые стандарты или возможности, связанные с соблюдением требований. Такие заявления являются общими описаниями возможных мер контроля, опыта или предполагаемых практик и сами по себе не создают сертификации, гарантии, права аудита, регулируемого статуса или договорного обязательства.
Любая сертификация, аудиторский отчет, аттестация, обязательство по соблюдению требований, отраслевое обязательство или мера безопасности применяется только к юридическому лицу или иному субъекту, системам, местоположениям, периоду времени, услугам и объему, прямо охваченным соответствующим сертификатом, отчетом или письменным клиентским соглашением. Конкретные требования по соблюдению требований согласуются отдельно в письменной форме.
Сайт предоставляется на условиях "как есть" и "по мере доступности". Мы не гарантируем, что сайт будет работать бесперебойно, без ошибок, безопасно или без вредоносных компонентов либо что контент сайта будет всегда полным, точным или актуальным.
Ничто на сайте не является юридической, налоговой, медицинской, финансовой, страховой, инвестиционной консультацией, консультацией по безопасности, соблюдению требований или иной регулируемой профессиональной консультацией.
В максимальной степени, разрешенной законом, мы не несем ответственности за косвенные, случайные, специальные, последующие, показательные или штрафные убытки, упущенную выгоду, утрату данных, утрату коммерческой возможности, репутационный вред или перерыв в деятельности, возникающие в связи с использованием сайта.
Для использования сайта, не регулируемого отдельным платным соглашением, наша совокупная ответственность ограничивается USD 100 или минимальной суммой, разрешенной применимым правом, в зависимости от того, какая сумма выше. Ответственность за платные услуги регулируется соответствующим письменным соглашением.
Вы соглашаетесь возместить убытки и освободить от ответственности Компанию, ее директоров, должностных лиц, сотрудников, подрядчиков и агентов в связи с требованиями, потерями, ответственностью, ущербом, издержками и расходами, возникающими из вашего нарушения настоящих Условий, незаконного использования сайта, предоставленного вами контента, предоставления вами данных без необходимых прав, уведомлений или согласий либо ваших инструкций по регулируемым коммуникациям без необходимого основания с точки зрения соблюдения требований.
Мы можем в любое время обновлять, приостанавливать, прекращать или изменять сайт либо любую его часть. Мы также можем обновлять настоящие Условия путем публикации пересмотренной версии на сайте. Продолжение использования сайта после публикации пересмотренных Условий означает, что вы принимаете изменения.
Настоящие Условия регулируются правом Гонконга без учета принципов коллизионного права, если только обязательные законы, применимые к вам, не предусматривают иное.
Стороны сначала попытаются разрешить споры путем добросовестных переговоров. Если спор не может быть разрешен путем переговоров, он подлежит исключительной юрисдикции судов Гонконга, если только обязательное применимое право не требует иного форума.
Вопросы по настоящим Условиям могут быть направлены в AdmoSphere Limited, Reg. No. 3145211, Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong; email: office@atmosphere.ltd.