CALL CENTER OUTSOURCING

Масштабируемые услуги колл-центра

Получить предложение Посмотреть результаты
Samsara • Headspace • Finora • Clario • Jam City • DoorDash
РЕАЛЬНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

Влияние с первого дня

20-40
% экономии
Экономия без потери качества
Мы берём на себя найм, обучение, оборудование, офис и управление командой. Вы платите только за результат.
Ваш выигрыш:
Ниже операционные расходы, большая гибкость и больше ресурсов на развитие.
60
% быстрее онбординг
Готовность к любому сценарию
Масштабируйте команду по запросу. Быстрый рост в пиковые сезоны и сокращение в тихие периоды.
Ваш выигрыш:
Операционная гибкость, которую невозможно получить при in-house команде.
15-25
% быстрее решение
Эффективность в масштабе
Сочетаем мощь AI с человеческим подходом для более быстрой и персонализированной поддержки.
Ваш выигрыш:
Выше first-contact resolution, меньше повторных звонков, более гладкий клиентский опыт.
90
%+ CSAT
Клиентоцентричная культура
Мы ставим клиентов в центр всех процессов. Каждый звонок обрабатывается с эмпатией, вниманием к деталям и желанием помочь.
Ваш выигрыш:
Выше NPS, сильнее lifetime value клиентов и быстрее рост выручки.

Безопасность и compliance

Встроено в каждый процесс. SOC 2 Type II, ISO 27001, GDPR, HIPAA, PCI DSS.

SOC 2 Type II
GDPR & ISO 27001
HIPAA Compliant
PCI DSS

Наши услуги колл-центра

Входящие и исходящие звонки. Полный спектр задач.

INBOUND
Приём и маршрутизация обращений
Техническая поддержка и Help Desk
Обработка заказов и платежей
Запись на приём и scheduling
Квалификация лидов
Послепродажная поддержка и retention
OUTBOUND
Телепродажи и холодные звонки
Генерация лидов и квалификация
Опросы и market research
Реактивация клиентов
Продление и апсейл
B2B и B2C обзвон
ЛЮДИ

Что делают наши агенты

  • • Контекстуальное принятие решений
  • • Деэскалация и разрешение конфликтов
  • • Культурная и языковая адаптация
  • • Эмпатия и глубокое слушание
Call center agent working
AI ТЕХНОЛОГИИ

Что делает искусственный интеллект

  • • Предсказание намерений клиента
  • • Прогнозирование нагрузки и динамическое планирование
  • • Автоматические саммари звонков + интеграция в CRM
  • • Аналитика поведения и предсказание оттока
AI technologies

Почему компании выбирают нас

Масштабируемость

Мгновенно увеличиваем или уменьшаем команду под пики и сезонность.

Глобальный охват

Работаем по всем часовым поясам. 45+ языков.

Экспертный талант

Обученные агенты с опытом в вашей отрасли.

Максимальный ROI

Контроль затрат + рост качества обслуживания.

Тарифы и модели сотрудничества

От $8 до $28 за час в зависимости от локации, объёма и языка. Три гибкие модели: Talent, Team и Hub.

Посмотреть все тарифы →

Ваш путь с нами

1. Определяем SLA и процессы
2. Набираем и обучаем команду
3. Настраиваем технологии
4. Запускаем поддержку
5. QA и еженедельные отчёты
6. Масштабирование и улучшения

Модели размещения

Onshore

Команды в вашей стране или регионе. Максимальная культурная близость.

Nearshore

Близкие часовые пояса, экономия до 40-50%. Отличный баланс цена/качество.

Offshore

Максимальная экономия. 45+ языков, огромный пул талантов.

Углублённые направления

Inbound Call Center
Подробно про входящие звонки, техподдержку, квалификацию лидов и технологии.
Outbound Call Center
Холодные звонки, телепродажи, lead generation, реактивация и B2B обзвон.

Готовы запустить профессиональный колл-центр?

Получите расчёт и предложение под ваши объёмы и задачи.

Связаться с командой

Оставьте заявку